Queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, confira com atenção nossas condições para trocas e devoluções.
O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Para pedidos enviados pelos Correios ou transportadora, o prazo começa a contar a partir da data de entrega registrada no rastreamento.
Para que a troca seja aceita, a peça deverá estar:
Com a etiqueta original fixada na peça;
Sem marcas de uso;
Sem manchas, sujeiras, maquiagem, pelos ou odores;
Sem alterações, ajustes, cortes ou customizações;
Em perfeito estado de conservação.
Peças sem a etiqueta original ou com qualquer sinal de uso não serão aceitas para troca.
Para solicitar uma troca, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias.
WhatsApp para atendimento: (15) 99686-3668
Ao entrar em contato, informe o número do pedido, seu nome e qual produto deseja trocar. Nossa equipe irá orientar você sobre todo o processo.
Após o recebimento, a peça passará por uma análise para verificar se está dentro das condições estabelecidas nesta política.
Caso sejam identificados sinais de uso, manchas, odores, alterações ou ausência da etiqueta original, a troca poderá ser recusada.
A troca por tamanho ou modelo estará sujeita à disponibilidade em estoque.
Caso o produto desejado não esteja disponível, nossa equipe irá informar as opções disponíveis.
Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do produto adquirido, entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos analisar a situação e orientar sobre a solução.
Em casos de troca por escolha do cliente, como tamanho, modelo ou preferência, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
Em casos de erro no envio ou defeito de fabricação, entre em contato conosco para receber as orientações sobre o procedimento.
Antes de realizar qualquer envio, entre em contato conosco pelo WhatsApp (15) 99686-3668.
Nossa equipe está à disposição para orientar você durante todo o processo de troca ou devolução.
